Twijfelt u of u hier op de juiste plek staat? Dit is de vergunde site van Taroom Casino B.V., geregistreerd bij de Kansspelautoriteit onder KOA/47892.
Taroom Casino vraagt bij het inloggen precies wat je bij je aanmelding zelf hebt opgegeven, niet meer.
Je denkt dat je iets fout typt, terwijl het systeem je om een reden tegenhoudt die je zelf kunt opheffen.
Taroom Casino vraagt je papieren vroeg. Bij je eerste bezoek aan je account is er nog niets te zien: geen saldo, geen historie, geen limieten die je eerder instelde. Dat verandert zodra Taroom Casino B.V. je gegevens heeft nagelopen. Je stuurt een identiteitsbewijs, een bewijs van je adres, een bankafschrift en een scan van je betaalmethode mee, en dan duurt het nog vijfenveertig uur voordat die controle klaar is. Tot die tijd kun je wel inloggen en rondkijken, maar opnemen lukt pas daarna. Verwacht dus geen directe uitbetaling op de dag dat je je aanmeldt. Wie zijn documenten meteen klaar heeft liggen, verliest geen tijd als het punt er komt. Zet ze in een map op je telefoon of computer, dan hoef je niet te zoeken wanneer de melding binnenkomt.
Zet je grenzen meteen bij je eerste bezoek. Je stortingslimieten, je inzetlimieten, je tijdslimieten, de time-out en de zelfuitsluiting zitten allemaal achter je inlog, in het scherm waar je je eigen gegevens beheert. Je hoeft dus niet te bellen om je grens te verzetten, en je hoeft ook niet te wachten tot een medewerker het overneemt. Verlaag je een limiet, dan gaat dat meteen in. Wil je hem later weer omhoog zetten, dan laat het systeem daar bewust tijd tussen zitten, zodat je die beslissing niet in een opwelling neemt. Naast die knoppen staan de namen van CRUKS, Agog en Jellinek, zodat je weet waar je terechtkomt als je meer hulp wilt dan een limiet alleen. Kijk er bij je eerste bezoek even rond, want de instellingen die je daar ziet, gelden voor alles wat je daarna doet.
Je e-mailadres en wachtwoord van toen. Snel binnenkomen begint bij de gegevens die je bij je registratie zelf hebt gekozen: je e-mailadres en je wachtwoord. Onthoud welk adres je gebruikte, want daar komt alles op binnen, van een herstellink tot een bericht over je uitbetaling. Staat je wachtwoord nog in de kluis van je browser of in een notitie, controleer dan of het nog klopt voordat je gaat inloggen. Op een telefoon of tablet typ je makkelijker met het toetsenbord in liggende stand en met de voorspeller uit, want die zet soms hoofdletters waar je ze niet wilt. Op een computer vul je eerst je adres in en dan je wachtwoord. Zo zie je meteen of je in het juiste veld staat. Lukt het invoeren niet, kijk dan of er per ongeluk een spatie achter je adres staat; dat is de meest voorkomende oorzaak.
Log altijd uit op een gedeelde computer. Soms valt je sessie weg terwijl je niets vreemds doet. Dat komt meestal door een tabblad dat te lang openstond, door een wifi-verbinding die wegvalt of door een browser die na een tijdje opruimt. Je hoeft dan niet te gaan zoeken naar een fout bij jou; log opnieuw in en je staat weer bij je saldo. Is het niet de eerste keer dat dit gebeurt, kijk dan of je op meer dan één apparaat tegelijk bent aangemeld en meld je daar af. Op een gedeelde computer of in een internetcafé is uitloggen niet optioneel: doe het altijd, ook als je even wegloopt. Werk je met een openbaar netwerk, dan is een eigen verbinding verstandiger. Blijft het terugkomen, dan helpt het om je browser bij te werken en je geschiedenis op te schonen voordat je verder zoekt.
Van herstellink tot goedkeuring. Kom je je wachtwoord niet meer binnen, vraag dan een herstellink aan op het e-mailadres waarmee je geregistreerd staat en volg wat daar in staat. Die link is de enige route; niemand van Taroom Casino vraagt je ooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon. Loopt het vast omdat je je documenten nog niet had ingestuurd, dan doe je dat nu: identiteitsbewijs, adresverificatie, bankafschrift en een scan van je betaalmethode. De controle duurt daarna vijfenveertig uur. Zit je klem omdat er iets met een tweede account is gebeurd, bedenk dan dat er per persoon maar één account mag bestaan en dat een dubbel exemplaar wordt gesloten. Twijfel je wat er aan de hand is, dan bereik je de klantenservice dag en nacht via de chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 940 9809.
Verder lezen119% match op je eerste storting met 32× inzet en 54 dagen geldig
AanzettenOntvang 21 free spins per dag gedurende 14 dagen met 32× inzet
Meer infoWekelijkse cashback op nettoverliezen zonder inzetvereiste
Bonus ophalenJe komt er pas achter dat je zelf een grens hebt aangezet op het moment dat je wilt inloggen en het niet lukt. Stortingslimieten, inzetlimieten, tijdslimieten, de time-out functie en zelfuitsluiting doen precies wat je vroeg, en bij zelfuitsluiting hoort dat de toegang stopt. Dat is geen fout van het systeem maar jouw beslissing, en de Kansspelautoriteit schrijft ons voor dat zo'n slot blijft staan; wij halen het niet eerder weg, ook niet als je erom vraagt. Wil je in die periode met iemand praten, dan kun je terecht bij CRUKS, Agog en Jellinek.
Live chat is de snelste route als je nu voor een scherm zit dat niet verder komt. Houd je e-mailadres en de melding die je ziet bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.
Voor een langere uitleg over je account, een verificatie of een beperking is e-mail het handigste kanaal. Zet in je bericht je e-mailadres, de datum en tijd van je poging en eventueel een schermafbeelding.
Wie belt op +31 20 940 9809 krijgt een medewerker aan de lijn die stap voor stap met je meegaat. Noem je e-mailadres, welk apparaat je gebruikt en wat je precies ziet gebeuren; dan is één gesprek vaak genoeg.
Voor het moment waarop je twijfelt of je verder kunt voordat je inlogt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.